Términos y Condiciones

1. Definiciones

A los efectos de este documento se entiende por:

• Hunza / la empresa / nosotros: Hunza Consultoría Estratégica, con domicilio en Calle 19 #10-42, Tunja, Boyacá, Colombia.
• Usuario / cliente: persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Hunza.
• Servicios: los servicios de consultoría estratégica descritos en el sitio web, incluyendo Sesión de Perspectiva, Revisión de Mercado y Contexto, y Programa Vantage Estratégico.
• Acuerdo: el contrato formado entre Hunza y el cliente al aceptar estos términos y contratar un servicio.
• Sitio: el sitio web accesible en https://hunzam.live

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio de Hunza implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de este documento, te pedimos que no hagas uso del sitio ni de nuestros servicios.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos bajo la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Hunza ofrece servicios profesionales de consultoría estratégica dirigidos a líderes y empresas en Colombia. Los servicios disponibles son:

• Sesión de Perspectiva (COP 80.000): sesión presencial de medio día con entrega de resumen escrito.
• Revisión de Mercado y Contexto (COP 195.000): revisión de dos a tres semanas con informe escrito.
• Programa Vantage Estratégico (COP 280.000): asesoría continua con compromiso trimestral renovable.

Los servicios se prestan principalmente en Tunja, Boyacá, Colombia, con posibilidad de sesiones remotas según acuerdo entre las partes.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y relevante para la correcta prestación del servicio.
• Respetar los plazos y compromisos acordados con el equipo de Hunza.
• No usar los entregables o información producida por Hunza para fines contrarios a la ley.
• Hacer uso del sitio web con fines legítimos y no intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o información.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web de Hunza (textos, diseño, marca, metodologías) es propiedad de Hunza Consultoría Estratégica y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas.

Los informes y resúmenes entregados al cliente como parte de un servicio contratado son para uso exclusivo del cliente. No pueden ser reproducidos, distribuidos ni publicados sin autorización escrita de Hunza.

6. Pagos y política de reembolso

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. El pago se acuerda entre las partes al formalizar la contratación del servicio.

Política de cancelación:

• Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: reembolso completo.
• Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación: se cobrará el 50% del valor del servicio.
• Servicios iniciados: no hay reembolso por la parte ya prestada.

7. Términos específicos del servicio

Cada servicio se rige por un documento de alcance acordado por escrito antes de iniciar. Dicho documento especifica el alcance, los plazos, los entregables y las condiciones particulares.

Cambios en el alcance acordado deben ser solicitados por escrito y aceptados por ambas partes. Hunza se reserva el derecho de ajustar los honorarios si los cambios implican trabajo adicional significativo.

8. Descargo de responsabilidad

Los servicios de Hunza son de naturaleza consultiva. Nuestras observaciones y recomendaciones se basan en el análisis de información disponible, pero no constituyen una garantía de resultados específicos. Las decisiones empresariales son responsabilidad exclusiva del cliente.

El sitio web se ofrece "tal como está". Hunza no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de errores en su contenido.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Hunza será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales u otros daños consecuentes derivados del uso de nuestros servicios o del sitio web. La responsabilidad máxima de Hunza frente al cliente estará limitada al valor del servicio efectivamente pagado.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicios mediante comunicación escrita con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación, excepto en casos de incumplimiento grave donde la terminación puede ser inmediata. Los honorarios correspondientes al trabajo ya realizado serán exigibles independientemente de la terminación.

11. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes procurarán una solución amigable en primera instancia. Si no fuera posible, la controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Tunja, Boyacá, Colombia.

Las relaciones con consumidores se rigen adicionalmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor colombiano).

12. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en plena vigencia. La tolerancia de Hunza frente a un incumplimiento no implica renuncia a sus derechos.

Hunza se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto legal